La différenciation par l’art de recevoir : comment transformer un séjour ordinaire en expérience mémorable

Dans un secteur touristique de plus en plus compétitif, la qualité d’un hébergement ou d’un service ne suffit plus à elle seule à fidéliser les visiteurs. Ce qui fait la différence, c’est la manière dont les voyageurs se sentent accueillis, compris et valorisés tout au long de leur parcours. Dans cette conférence, Laurent Delporte partage des clés concrètes pour renforcer la culture de l’hospitalité et se distinguer durablement.